Majoritatea job-urilor presupun într-o anumită măsură interacțiune cu alți oameni, fie că sunt colegi, superiori ierarhici sau clienți. Pentru că fiecare dintre noi este diferit este firesc ca pe parcursul timpului să apară situații tensionate și chiar conflicte. Deși discutând pe marginea acestui subiect cu diferite persoane, am remarcat faptul că, situațiile conflictuale sunt privite […]